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常見問題


1.百思通辦公所售商品全是正品行貨嗎?有售后保修嗎?


百思通辦公所售商品全部為正品行貨,提供機打發票,享受全國聯保服務,執行國家規定三包政策。


2.如果是公司購買,可以開增值稅發票嗎?


如客戶需要,百思通辦公可以提供增值稅發票,但用戶必須提供公司全稱、公司地址、納稅人識別號、電話、開戶行、帳號及發票內容等完整信息。


3.忘記密碼怎么辦?


a.打電話到4001581588百思通客服中心,聯系客服人員進行密碼重置
b.在登錄頁面,點擊“忘記密碼”,請輸入您的會員ID(注冊時候填寫的E-mail),點擊獲取密碼。系統會發送重置密碼的鏈接至您的郵箱,您可進入郵箱進行密碼重置。


4.如何查詢訂單狀態。


會員登入個人帳戶,點擊:訂單記錄按鈕,即可查詢到帳戶內所有訂單及訂單狀態。


5.什么是會員積分,如何獲得積分?


會員購買百思通商品都可以獲得積分,不同商品的積分不同(特價商品除外),會員成功購物后,訂單變為完成狀態,便可獲得積分,在百思通辦公禮品商城可將積分用于兌換禮品。(當您取消訂單,則相應的購物積分狀態顯示為取消,這部分積分將從您的積分帳戶中扣除。)


6.兌換的禮品要收運費嗎?


兌換禮品的配送費用,完全免費。但是配送時間為十個工作日,我們建議會員選擇和所訂購商品一同配送,


7.配送費用如何收取?


上海地區會員,單張訂單滿88元,免費送貨;不足88元的訂單,每張需支付10元送貨費。
(選擇貨到付款的會員,可在收貨時用現金支付,也可以刷帶銀聯標志的所有銀行卡)。
外地會員運費標準,請參考:【外省市配送費標準】

8.簽收商品時需要注意什么?


為保障您的權益,當您在收到貨物后,請仔細核對您所訂購的商品種類、數量、規格以及相應的贈品、金額等是否與訂單一致,商品沒有劃痕、破損等表面質量問題,確認無誤后,請在送貨單上簽字,然后付款。您或您委托的收貨人的簽字表示您已確認上述內容無誤,百思通辦公有權不接受以此為由的退換貨。


9.貨到付款支持刷卡嗎?


選擇貨到付款的會員,貨到時支持使用現金支付和移動POS機刷卡支付,只要是帶銀聯標志的所有銀行卡都可以。